電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收取和退還押金的方式是什么

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

知識(shí)拓展：押金是指?jìng)鶆?wù)人或者第三人向合同相對(duì)人交付的，用于擔(dān)保債務(wù)人履行合同債務(wù)的資金。《電子商務(wù)法》第二十一條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。”

押金的收取以及退還，原本是私法領(lǐng)域中《合同法》上的問(wèn)題，公法規(guī)則并不介入。近幾年來(lái)，由于共享單車業(yè)務(wù)興起，共享單車經(jīng)營(yíng)者按照注冊(cè)人數(shù)向租賃用戶收取一定的押金，并且在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用。從2017年至2026年，一些共享單車經(jīng)營(yíng)者由于某種原因造成資金鏈緊張，難以退還消費(fèi)者交付的押金，涉及人數(shù)眾多，資金總額巨大，成為社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。在電子商務(wù)立法中，為了回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，將電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者押金退還予以規(guī)則，經(jīng)營(yíng)者違反相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

第二十二條 ?電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。

第二十三條 ?電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。

第二十四條 ?電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件。 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)在核實(shí)身份后及時(shí)提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即刪除該用戶的信息;依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的，依照其規(guī)定。

第二十五條 ?有關(guān)主管部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供。有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的數(shù)據(jù)信息的安全，并對(duì)其中的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。