您好！首先明確您反饋的掛賬情況是什么。

如果是提前還清賬款給銀行 ，銀行會向您和您之前辦理的信用卡網銀賬戶發送扣款短信通知。

如果您一直沒有接到這些短信，那么在您還清賬款之后，網銀余額就會自動清零了。

如果您當初辦理 網銀卡時承諾賬戶清零之后可以使用網銀，那么也沒有必要違約，只是在之后還清欠款后，自動清零賬戶余額。

如果您提前付清了賬款，但是不記得此賬戶當初 是否有承諾過賬戶清零后可以自動清零賬戶余額，那么您仍需承擔扣款之后賬戶信息不完整，提前還款需要重新向銀行提供實際賬戶信息的金額結果，您也可以根據 實際情況主動向銀行反饋。

銀行一般會回復您的利息，如果您沒有在扣款時出示交易流水，那么交易行為也會提前結束，這種情況出現，在無法聯系承諾人，也無法 出示此交易流水的信用情況下，建議您先撥打支付寶客服電話95188，詢問網銀賬戶的特殊賬戶清零后賬戶余額自動清零的持卡人協議是否依然有效。

其實對于這個事情我 們應該去找當初辦理網銀的償還網點，協商提供賬戶相關證明和協議，看下是否能夠提供聯系方式，來代表辦理網銀的了解當時的人員承諾。

然后銀行方面回復您如果無法查 實網銀承諾的起訴賬戶清零之后賬戶余額自動清零的就是情況，也一定要及時向其補足已經承諾賬戶清零的進行承諾，并將此承諾送交網點核實。

最后提醒大家，關于消費還 款的問題，因為很多銀行的打電話網銀系統賬戶清零后是沒有賬戶余額的，即使有，也會有一串明顯字符，或者數字，來提示“賬戶賬戶清零之后余額自動清零”，但 是如果提前記錄銷戶的話，可以自動銷戶。

但是無法在系統中檢索到對應的賬戶信息。

或者你把當初的銷戶申請表拿去換成自己的賬戶信息，也是可以修改當初 記錄銷戶的地址。

辦理業務時，需要親自核實當初網銀辦理時承諾賬戶清零后可以自動清零余額的如何承諾，以保障業務的順利完成。希望能夠幫到您！