賬號(hào)被凍結(jié)了就要打官方電話到賬戶所屬地的催收人工客服，如果賬號(hào)可以正常登錄并提供人工 客服交流方式，可以像客服申請(qǐng)人工服務(wù)進(jìn)行解凍賬號(hào)，如果客服不會(huì)怎么幫你解凍賬號(hào)。

基本也是委婉告訴你到官方信息平臺(tái)申請(qǐng)解凍就可以。

我建議還是聯(lián) 系你當(dāng)?shù)氐臎]有人工客服，你掛了線能在客服手機(jī)上看到你的有的賬號(hào)被凍結(jié)了，方便幫你提交解凍賬號(hào)的可能資料，一般都會(huì)幫你解凍賬號(hào)，不一定到你本地幫你解凍。

而 且你賬號(hào)被凍結(jié)，肯定會(huì)影響芝麻信用，芝麻信用也會(huì)影響你的還款花唄額度。

建議你還是保留一個(gè)電話賬號(hào)，有急事打電話咨詢花唄官方客服熱線。