如果能轉人工服務最好。

不然找不到人工服務，協商 還款延期是沒用的協議。

欠的第二錢太多，你又不想打電話給銀行解決，就多翻翻人民銀行征信查一下什么時候被這個記錄，出來后如果被罰息、利息、滯納金、罰息、 信用卡分期等征信問題就不要打電話跟銀行客服協商了，趕緊找親戚朋友先幫你打，不管要多少，也要拿回來。

到法院訴訟還要舉證，積攢證據，你可以說要定 的欠款處罰非常重或者超過銀行規定才能解決，具體以最終的需要法院判決為準。

因為別人的知道電話協商的首先話不一定是最終有效的催收，有時會適得其反。

另外聯系到聯合卡銷 售的他們人員，催一下別人讓你打電話，看是不是真的停息要被罰息，同時讓別人解釋一下。

有可能是真的掛賬被罰息了。