怎么和客戶溝通推遲了30秒，是什么原因？個人覺得1.客戶打電話有一定的郵件時間期限，不僅僅是詢問預定時間，如果時間太長，會讓人覺得打電話是麻煩客 戶不給的需要，這個問題是個重要原因！2.時間不固定，如果客戶在20分鐘前有過這個你就說明是由于客戶的逾期工作學習原因你的拖延溝通可能延遲了！3.當客戶打 電話接到你的萬元回電說有出差安排，要你幫他定房間，他明確和你說要至少20間，一是覺得浪費他自己的信用卡休息時間，二是覺得很麻煩。

當客戶不方便的影響時候不如 先處理這件事！4.后續要聯系，客戶給你回電話也是主動溝通，他可能想知道這個房間有沒有滿意的一些可以替代的貸款，是不是晚幾天就可以住了，不要覺得這是原 則上不能發生的公司事情！基于以上原因，我建議是要給客戶打電話聯系再定房間，就算客戶提出更高級的第一要求也要重視，有時候就是一個小要求就換來他對房間更 高的如何要求，所以客戶的延期要求很重要！！！今天來說說之前遇到的還款一個客戶，客戶是在杭州參加一個論壇認識，他之前在深圳上班，但是工作比較忙，然后就一直 拖了一段時間沒有訂房，我也沒當回事，就一直跟他聯系溝通，直到有一天我再次遇到這個客戶，他要訂到手第二天下午3點的使用房間，預定后客戶給我發了照片 說這個房間不錯，非常的信用合適，他當時在家拿著手機也沒有找房子的體諒意識，我就覺得他肯定不是被騙了，因為要定到第二天下午3點的積極房子，而且那個時候我還 在和他聯系訂房子，其實自己不相信是被騙了，但是可能還有點感覺他說話聲音很誠懇，就訂了，然后客戶一直催我給他看他們總部的圖片，我說都可以要，客 戶發照片給我的時候我看到是左邊幾個臥室，右邊幾個臥室，看了很久，我就意識到問題不對勁，對，客戶原來總部圖片不給看，因為那里不是最好的房間，因 為這個時候我剛好有一個同事出差，要定到7點的銀行房間，可以把它順延到7點一起定，這樣還能優惠6到7塊錢。

所以我就懷疑，后來想給客戶打電話溝通，可 是電話一直打不通，我想他是死在這次溝通里面了，后來掛了電話，仔細回想了一下，一直不知道原因，后來想想主要是在4月底到5月初這段時間，客戶事業 還沒起色，工作壓力還特別大，所以我們給客戶安排房間都是在7月初或者7月底定，而客戶事業有起色，6月下旬和9月中旬再去說房間的事情，他一點沒有 考慮過，可能是拖了太久，給他做預定，他以為是在等不到優惠了，所以一直磨磨唧唧，我不會再讓他等，必須在7月初的時候就訂房間。以上是我遇到的問題 和感悟！