對于客戶欠錢不還的事情，債權人要搜集和保留真實的證據材料，如供貨合同、賬單流水單據、發貨清單等，在多次催討還是不得的情況下，應該在訴訟時效內向法院起訴解決。
假若拖延時間不起訴，讓訴訟時效過期的話，再要催討的話，事情就很麻煩和復雜的了。

你是銀行員工嗎？你要和客戶說清楚逾期還款的危害，這將記入他個人的征信記錄，今后無論向哪個銀行貸款或辦信用卡都會有影響的。
如果客戶還老是拖延時間還款，就請他提前結清，這在借款合同中有這個條款的。

積極應訴，受到民事起訴狀后就知道訴狀，寫出答辯狀，反駁原告觀點，同時應當調查取證準備開庭是進行保護，如果自己法律知識不夠，可以聘請律師代理訴訟。

如果你不希望訴訟的話，我建議由兩種做法，一種是和對方商談一下，能否將欠款打個折一次性付清，比如7折，讓對方少還點了事，畢竟拖著一方面你累，一方面去追討也會有費用，就把這部分費用讓給對方了。

其二，把這個事委托給商帳公司或律師，由他們去追討，約定風險代理，他們討回來錢后，再付款，費用視案件難度一般在追回欠款的40%左右

另提醒你一句，我國的訴訟時效是2年，我不知道你的對賬單這些東西是什么時候的，如果超過了兩年，可能會有點麻煩，建議你盡快處理此事，如有需要，可發我郵件聊 princehhd@sohu.com

一.開門見山，合作原則言在先
營銷人員往往有這樣一種心理：如果把合作條件(特別是付款方式)開門見山地提出來，客戶很可能認為條件太“苛刻”而不予合作，從而影響到下一步的業務往來。
其實，這種擔心大可不必：第一，事先說明，顯示了自己合作以誠的原則;第二，減少了后期業務過程中的后遺癥和一些不必要的麻煩。
過高的條件可能當時就讓客戶放棄了合作。
但是，這總比將貨供給客戶以后，他再以貨款結算標準和方式有爭議為借口不予結款要強。

所以，營銷人員在合作之初，就應以《購銷協議》、《買賣合同》等具有法律效力的文書，詳細地對貨款結算作出規定和說明：1、供貨價格(也就是結算價格)是多少;2、結款方式或具體的結款時間。
如果業務往來較頻繁，結款方式要注明是現款現貨、送二結一，還是固定的周期性結款(如1個月結一次等);如果是“一錘子買賣”，則對結款日期應作出具體到幾月幾日的規定。
這樣，會讓貨款催收工作的開展變得有據可依。

二.言信行果，該咋辦的就咋辦
營銷人員因顧念情面對客戶延期付款的要求作出一時的讓步，而導致貨款多次催收無果的現象已是屢見不鮮。
所以，營銷人員應堅持原則，執行公司相關的業務規定，結算一筆貨款時，“該咋辦的就咋辦”：
1、公司規定只做現款結算的，就堅決不做代銷，哪怕是客戶請求隔一天付款也不行，因為說不定，過了這一天以后，客戶就逃之夭夭或“關門倒閉”了;
2、按“送二結一”結算方式簽約的，客戶不將前一批貨款結清，就堅決不供第二批貨物;
3、到了合同規定的或客戶指定的結款日期，一定要按時前往。
一來可以搶在別的業務人員之前，讓客戶將有限的資金先支付給自己;二來不給客戶留下話柄，“叫你某時某刻來，你不來，現在好了，錢都被其他公司結走了”;“不巧，老板剛走，沒人簽字，我不敢付款”
4、形成一個客戶可感知的結款習慣。
勤于拜訪客戶，隔一定時間，向客戶提個醒，讓他記住還差自己哪批貨的款，共差多少，還有多長時間該付款。

營銷人員如果做到了這幾點，就會讓客戶形成“該公司貨款不可拖欠”的印象，這樣，貨款催收自然就順利多了。

三.不卑不亢，柔中帶剛述衷腸
有些營銷人員認為：向客戶追討貨款，是求別人辦事，因而在與對方的交涉過程中，?有絲毫的底氣，讓客戶覺得“好欺負”，從而故意刁難或拒絕付款。
所以，在收款過程中，擺正“姿態”是非常重要的。

首先，理直氣壯、義正辭嚴地向客戶說明來意：今天，我是按合同規定特地登門收款的。
讓客戶明白，這次不是求他購買自己的貨物，而是他該付自己一筆貨款，而且這批款子今天非結不可。

第二，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處。
有時客戶會說：“您看，我公司生意現在差，資金周轉確實困難，能不能緩幾天再結?”對這種“借口”在表示“理解”的同時，也應借機向他訴說自己的為難之處：1、約定結款時間是今天，如果今天不回款，領導會說自己辦事不力，將被炒魷魚;2、公司已經幾個月不給我發工資了，自己能否拿到工資、獎金全靠這次能否回款。
在訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情。

第三，在表明“非結不可”的堅決態度的同時，做到有禮有節。
在填單、簽字、銷賬、登記、領款等每一個結款的細節上，都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意，以免其下一次故意找借口刁難自己。

分情況如果是房價上漲期，他會按你背約處理，直接賣給出價高的了；如果是房價降落期，他會等你交款，其實不停地催你交款。

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