公告如下：“經了解發(fā)現，近期您反映的首付公司停息掛賬處理問題，經交行人工客服熱線95533核實， 現將相關情況報告如下：”為便于您及時了解您公司停息掛賬變化情況，銀保監(jiān)會要求我行繼續(xù)加強對停息掛賬業(yè)務管理，在充分了解客戶情況、業(yè)務需求及存 款銀行自身資金困難程度等因素下，采取綜合措施并盡快處理客戶停息掛賬相關問題。

保護客戶合法權益不受侵犯，維護銀行信用體系平安穩(wěn)定，今天特此公告 。

同時，還需要提醒您注意的浦發(fā)銀行是，信用卡停息掛賬不是我行拒絕收取違約金、滯納金，而是對于那些客戶希望持卡人能按時還款并在規(guī)定時間內無償提供資金協 助還款等非惡意逾期情況，銀保監(jiān)會采取的分期一種處理方式。

銀保監(jiān)會信用卡中心工作人員會在近期結合實際情況給與收繳違約金和滯納金的減免期限，讓辦卡客戶了 解相關處理方式，如果需要協助者請及時找到客服解決。

并提示欠款金額大、而且有違約情況的可以客戶，隨時撥打客服電話，說明相關信息，爭取根據賬單利息累 計計算依次進行罰息、滯納金、罰息、罰息......總而言之，正常還款金額超過1000的比較，屬于正常逾期，超過2000需要主動與銀行聯系。微信公 眾號：ylhzwf