1 、調整優勢心態。
堅定催欠信心。
催欠難，這是公認不爭的事實。
因為難，不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子，以乞求對方理解、支持，一開口說話便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己。
讓客戶覺得好欺負，從而故意刁難或拒絕付款。

　　要想不當孫子，自己就必須擺正自己的架勢。
所以見到欠款戶第一句話就得確立你的優勢心態。
通常應當強調是我支持了你，而且我付出了一定的代價。
如：你老兄這倒做成無本生意了，我費了多少口舌才說服財務部喲!;哎呀，為你賒這次貨，我找頭兒批準，真沒少費口舌!尤其是對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當地告訴他，你來的目的不是求他收購自己的貨物，而是他該付自己一筆貨款，且是專程前來。
讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。
不能給對方任何機會讓他處于主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準備。

　　有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以后的關系。
如果這樣認為，你不僅永遠收不到欠款，而且也保不住以后的合作。
客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向別的公司進貨，你就越不能穩住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。

　　2、做好欠款的風險等級評估。
按照欠款預定的回收時間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類。
對不同類型的貨款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。

　　3、做好催收欠款全面策劃。
依據貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素，做出一個輕重緩急的貨款回收計劃，或武收還是文收的準備。
武收如拉貨、打官司，或以他最惱火的方式去收。
文收就是做工作，幫助他催收他下面養殖戶欠他的款，或給他搞促銷。
確定是武收還是文收的標準主要看他是否與公司友好配合。
對那些居心不良，成心賴帳的經銷戶只能是武收。

　　5、根據欠款戶還欠的積極性高低，在時間上需很好地把握。
對于還欠干脆的客戶，在約定的時間必須前去，且盡量將上門的時間提早，否則客戶有時會反咬一口，說：我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事。
你就無話好說。
對于還欠款不干脆的客戶，必須在事前就去等候，或先打電話去讓他準備，催他落實。
這樣做，一定比收欠款日當天去催討要有效得多。
當對方答應還欠款時，可在銀行辦個信用卡，并將卡號告訴他，讓他到銀行將款按卡號存在上面，以免前去催收花差旅費。
如果對方老說沒錢，你就要想法安插內線，在探知對方手頭有現金時，或對方賬戶上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正著。

　　什么時候給經銷商打催欠電話也是有學問的。
在欠債人情緒最佳的時間打電話，他們更容易同你合作。
例如下午3:30時打電話最好，因他們上午一般忙著做生意，下午是他們點鈔票的時候，一般心情都較好，此時催欠容易被接受。
必須避免在人家進餐的時間打電話。
午餐時間大約是上午11:45時到下午2:00時。
一般經銷商中午招待一下客人，喝點小酒，或午休一下，再加上午休起來還需要清醒一下，所以3:30打電話最佳。
此外，在經銷戶飼料進貨后，估計他賣到80%后催還欠款的時機最佳，這時有錢，只要你態度堅決，他考慮到公司進貨時有個好臉色怎么說也得還一部分。
最后是月底到來時，有的經銷商考慮到要到公司結月獎時，有個大家都樂呵呵的局面，他也會還掉部分欠款的。
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