
關(guān)于這個(gè)案件,個(gè)人認(rèn)為:再次起訴后,法院應(yīng)支持原告主張,判令“美團(tuán)”支付500份團(tuán)購(gòu)套餐的消費(fèi)券。
本案涉及的法律關(guān)系:消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)買團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù),會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)法律關(guān)系,即團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家的委托合同法律關(guān)系,消費(fèi)者與商家的買賣合同關(guān)系。
在這起0元團(tuán)購(gòu)糾紛中,消費(fèi)者在美團(tuán)網(wǎng)上瀏覽到商家信息,就有理由相信美團(tuán)網(wǎng)得到了商家的授權(quán)。
商家在美團(tuán)網(wǎng)的促銷信息系要約行為,而消費(fèi)者購(gòu)買是承諾行為,購(gòu)買成功后買賣合同成立并生效。
消費(fèi)者可要求網(wǎng)站和商家共同承擔(dān)賠償損失責(zé)任。
網(wǎng)民們的觀點(diǎn):“不排除是商業(yè)炒作。
”一名從事多年團(tuán)購(gòu)工作的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,為了吸引眼球,各網(wǎng)站會(huì)策劃出不少事件增加曝光率和點(diǎn)擊率。
“之前這種操作失誤的事情很多,大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)堅(jiān)決不認(rèn)賬。
遇到較真的,他們也會(huì)認(rèn)賬,但賠付的那些錢比起花錢做廣告來更實(shí)惠。
”
法院方面的意見:“此案的焦點(diǎn)在于,公平原則與誠(chéng)信原則的沖突。
”該案主審法官表示,公平原則與誠(chéng)信原則都是社會(huì)上不可或缺的原則,但在本案中,這兩個(gè)原則有沖突,需要有所取舍。
“按照價(jià)值與價(jià)格的關(guān)系,價(jià)格應(yīng)該在價(jià)值周圍浮動(dòng),以低于價(jià)值過多的價(jià)格購(gòu)買物品,就是明顯的不公平。
與此相對(duì)應(yīng)的是誠(chéng)信,買賣雙方一旦形成約定,就要履行,以維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。
一方毀約,就違背了誠(chéng)信原則。
消費(fèi)過程中出現(xiàn)了誠(chéng)信與公平的沖突,該如何解決?這個(gè)問題值得法院思考,更值得社會(huì)思考。
”
個(gè)人認(rèn)為:該案件中,應(yīng)優(yōu)先適用誠(chéng)實(shí)信用原則。
既然“美團(tuán)”在其客戶端上推送出了0元團(tuán)購(gòu),消費(fèi)者參與團(tuán)購(gòu)、下單、完成團(tuán)購(gòu),即與美團(tuán)之間形成了合同關(guān)系,美團(tuán)即應(yīng)履行其合同義務(wù)。
美團(tuán)以工作人員操作失誤這樣的理由抗辯顯然并不能使其免責(zé)。
試想一下如果該案依據(jù)公平原則判決,支持美團(tuán)方的抗辯。
那么判決可能會(huì)起到錯(cuò)誤的示范作用,今后可能出現(xiàn)這樣的狀況:電商平臺(tái)為了博眼球、增加點(diǎn)擊率紛紛推出0元、1元商品或服務(wù),待消費(fèi)者購(gòu)買后,電商方面再以操作失誤將訂單下架,不履行合同義務(wù),如此一來,消費(fèi)者權(quán)益將無從保障!
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