
2019年,張三欲將該車出售,查詢維修保養記錄時發現,2018年12月22日,該車更換過后保險杠、右后尾燈、右后反光條和后杠噴漆等。張三認為,該汽車銷售公司在出售該車輛時,隱瞞了該車于2018年12月22日有過維修的事實,該公司的行為構成欺詐,故訴至法院,要求撤銷買賣合同,返還購車款,并按照購車款賠償三倍損失。
該汽車銷售公司辯稱:第一,公司在銷售該車時已經明確告知該車輛存在瑕疵,張三以當年最低價購入該車輛,且張三于2019年1月6日對該車進行了維修拋光,可知張三對車輛瑕疵是知情的。第二,公司將該車的維修記錄如實上傳至公開網站上,張三可以通過公開網站查詢到該維修信息,公司已經履行了告知義務。第三,即使公司未書面告知車輛瑕疵,但公司的維修行為對車輛外觀、安全性能及使用功能均不影響,且張三已實際使用該車九年,未履行告知義務并不影響消費者的選擇,不應認定為消費欺詐。
裁判結果
法院認為,該汽車銷售公司未將車輛的維修信息告知張三,雖一定程度侵犯了張三的知情權,但尚不構成欺詐。判斷違反告知義務是否構成消費欺詐,應當綜合考慮如下因素:
1.是否影響消費者締約的根本目的。該車涉及的問題及處理措施輕微,且明顯不危及車輛安全使用性能、主要功能、基本用途,無證據證實該問題給張三造成了較大不利影響,張三也并未因此受到任何損失,不存在張三締約目的不能實現的情形。
2.該公司是否存在隱瞞相關信息的主觀故意。車輛交付前,該公司如實在寶馬中國系統里記錄維修信息,該信息是消費者可以公開查詢到的信息,張三也通過公開渠道查詢到了該信息,可以認定該公司無隱瞞相關信息的意圖。 法院認為,該公司雖然在一定程度上對相關信息予以披露,但其未在車輛交付前或交付時以更直接、更明確、更便捷的方式告知張三,對張三的知情權產生了一定程度的影響,對此應當承擔相應的賠償責任。故酌定該公司向張三賠償15萬元。
構成消費欺詐需同時符合以下構成要件:1.經營者具有欺詐的故意;2.經營者實施了欺詐行為;3.消費者因欺詐而陷入內心錯誤;4.消費者因內心錯誤而作出了錯誤的意思表示,即消費者明知真實情況后,就不會做出購買相關商品的意思表示。
本案中,該汽車銷售公司明知該車輛的維修情況,如實在公開網站上傳了相關信息,但未將車輛的維修情況明確告知張三,雖然存在一定的過錯,但并沒有故意隱瞞真實信息的主觀意圖。且該車涉及的問題及維修措施較為輕微,對張三不會產生較大不利影響,并不影響張三做出購買該車的意思表示。故該汽車銷售公司并不構成消費欺詐。
消費者在購買商品或服務時,盡可能做好信息調查,對于商品或服務的質量、性能、用途、有效期限等相關重要信息,可以要求商家出具相關證明材料,避免遭受損失。
經營者需誠信經營,在銷售商品或提供服務時明確告知消費者相關真實信息,避免因小失大,賠償三倍損失。
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