建議直接撥打信用卡中心客服，撥通之后選擇3#—1—3進入人工詳細咨詢。

（應答時間：2020年4月5日，最新業務變動請以招行官網公布為準。
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2006年，因我一外地單位實習，半年后離開。
2012年我辦理了一張工行的卡，后來工行客服打電話說我有一張信用卡惡意欠費，當時我說我在當地還掉，讓他們把卡消掉，客服說必需到當地的開戶行去消，因兩地太遠就沒有管，今年我有機會到當地消卡，結果是當地工行和企業合作，辦了一批工資卡，我說信用卡不是要本人簽字，還要本人開通嗎？，而且又聯系不到本人，他說當時程序沒有那么嚴，就開通了，結果欠費全是銀行的年費，沒有用過一次，我就說沒人用過，好多年了你們就一直收費不把卡消掉，他說是系統收的，讓我交錢，我說既然沒有用過，你們銀行自己的過失，自己處理了就行了，他說這種情況不交錢可以處理掉，但不是銀行過失，說處理好了給我回話。
過了一段時間沒有音信，媳婦就打客服詢問，客服說最好交錢，讓投訴，當時說投訴了，說一個工作周內回復，三天后當地工行打電話說是讓本人來重新驗證資料，我說驗證過了不是本人簽字，他們說是還要驗證，要么就起訴我們，我們就說那你起訴，后來我們打了好多次客服，說是馬上處理，都半年了也沒有任何音信，他們每次都說是交錢，麻煩問一下我該怎么處理？

惡意透支信用卡一萬元以上的，持卡人以非法占有為目的，并且經發卡銀行兩次催收后超過3個月仍不歸還的，以信用卡詐騙罪追究刑事責任。

法律依據：
1、信用卡詐騙罪是指以非法占有為目的，違反信用卡管理法規，利用信用卡進行詐騙活動，騙取財物數額較大的行為。
利用信用卡，一般是指使用偽造的、作廢的信用卡或者冒用他人的信用卡、惡意透支的方法進行詐騙活動。
信用卡詐騙罪是詐騙犯罪的一種，該罪和詐騙罪之間是特別法和一般法的關系，信用卡在該罪中是犯罪工具，行為人以信用卡作為犯罪工具進行詐騙活動的，按照特別法優于一般法的原則，以本罪定罪處罰。

2、《刑法》第一百九十六條　有下列情形之一，進行信用卡詐騙活動，數額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處二萬元以上二十萬元以下罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產：
（一）使用偽造的信用卡，或者使用以虛假的身份證明騙領的信用卡的；
（二）使用作廢的信用卡的；
（三）冒用他人信用卡的；
（四）惡意透支的。

前款所稱惡意透支，是指持卡人以非法占有為目的，超過規定限額或者規定期限透支，并且經發卡銀行催收后仍不歸還的行為。

3、《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》
第六條 持卡人以非法占有為目的，超過規定限額或者規定期限透支，并且經發卡銀行兩次催收后超過3個月仍不歸還的，應當認定為刑法第一百九十六條規定的“惡意透支”。

有以下情形之一的，應當認定為刑法第一百九十六條第二款規定的“以非法占有為目的”：
（一）明知沒有還款能力而大量透支，無法歸還的；
（二）肆意揮霍透支的資金，無法歸還的；
（三）透支后逃匿、改變聯系方式，逃避銀行催收的；
（四）抽逃、轉移資金，隱匿財產，逃避還款的；
（五）使用透支的資金進行違法犯罪活動的；
（六）其他非法占有資金，拒不歸還的行為。

惡意透支，數額在1萬元以上不滿10萬元的，應當認定為刑法第一百九十六條規定的“數額較大”；數額在10萬元以上不滿100萬元的，應當認定為刑法第一百九十六條規定的“數額巨大”；數額在100萬元以上的，應當認定為刑法第一百九十六條規定的“數額特別巨大”。

惡意透支的數額，是指在第一款規定的條件下持卡人拒不歸還的數額或者尚未歸還的數額。
不包括復利、滯納金、手續費等發卡銀行收取的費用。

惡意透支應當追究刑事責任，但在公安機關立案后人民法院判決宣告前已償還全部透支款息的，可以從輕處罰，情節輕微的，可以免除處罰。
惡意透支數額較大，在公安機關立案前已償還全部透支款息，情節顯著輕微的，可以依法不追究刑事責任。

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你好，這種情況可能存在詐騙的情況，建議不要點擊回復，防止木馬病毒侵入，必要時可以報警處理，祝你好運！...

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