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2016年9月10日，當(dāng)收到儲(chǔ)蓄卡上78000余元被莫名轉(zhuǎn)走的銀行短信時(shí)，昆明市民孫先生立刻持卡到附近的ATM機(jī)修改了密碼并存入100元，后經(jīng)證實(shí)轉(zhuǎn)賬交易發(fā)生在異地銀聯(lián)ATM。近日，昆明市中級(jí)人民法院終審判決銀行承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

孫先生在中國農(nóng)業(yè)銀行昆明滇池國家旅游度假區(qū)支行辦理有一張“金穗”銀聯(lián)借記卡，案發(fā)前卡上存有7萬多元人民幣。2016年11月15日23時(shí)46分，孫先生手機(jī)上收到了第一條跨行轉(zhuǎn)賬5萬元的短信，隨后十多分鐘里卡上金額被人分批取走。孫先生意識(shí)到卡片被盜刷，立刻報(bào)警并撥打了農(nóng)行客戶電話，后持卡趕到ATM機(jī)修改密碼并存入了100元現(xiàn)金。

昆明市西山區(qū)法院一審判決銀行賠償6.7萬余元，孫先生因未采取及時(shí)掛失等快速有效、簡便易行的補(bǔ)救手段，自行承擔(dān)本應(yīng)避免的1.1萬余元損失。孫先生的代理律師、云南冰鑒律師事務(wù)所律師陳澤、趙云曙認(rèn)為，在卡片未丟失和被盜的情況下，銀行未保護(hù)好儲(chǔ)戶存款，應(yīng)該賠償全部損失，遂提起上訴。

二審法院昆明中院經(jīng)審理后認(rèn)為，雙方屬于儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，孫先生能夠證明銀行卡仍由自己保管，因此能夠認(rèn)定異地ATM交易操作系案外人利用非法制作的銀行卡所為，ATM作為銀行認(rèn)可的交易終端卻無法識(shí)別銀行卡的真?zhèn)危y行未盡到保障儲(chǔ)戶存款安全的義務(wù)。同時(shí)，銀行卡易于復(fù)制，偽卡難以被識(shí)別是銀行卡本身的安全隱患，銀行對(duì)此負(fù)有賠償責(zé)任。

法院審理認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)法律，商業(yè)銀行的保密義務(wù)不僅是指對(duì)儲(chǔ)戶提供的個(gè)人信息保密，也包括到銀行或銀行設(shè)置的柜員機(jī)、銀行認(rèn)可的交易終端辦理交易的儲(chǔ)戶提供必要的安全、保密環(huán)境。

經(jīng)審理，昆明中院作出終審判決，判定銀行賠償78700元及該款在審理期間的活期存款利息。(新華網(wǎng))

▌那么如何取證，更好的獲得法庭的支持呢?

近年來，銀行卡被偽造盜刷的案件頻發(fā)，但一方面因涉及技術(shù)等問題，該類刑事案件偵破起來非常困難;另一方面，事主起訴向銀行索賠，卻又往往因舉證困難，而難以獲得賠償。

常年審理此類案件的海淀法院法官，根據(jù)審判實(shí)踐支招：持卡人在銀行卡被盜刷后，應(yīng)第一時(shí)間前往ATM或銀行操作，以便留下有力的時(shí)間證據(jù)，證明真卡在自己手中。

法官指出，在銀行卡盜刷糾紛中，若持卡人能舉出證據(jù)，證明盜刷的是偽卡，那么銀行就應(yīng)向持卡人承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

如何取證?法官指出，要想證明偽卡交易，持卡人需要證明在涉案交易發(fā)生時(shí)，自己手中保管著真實(shí)的銀行卡。司法實(shí)踐中，有的持卡人請(qǐng)親戚朋友出庭作證，但因證人與持卡人存在利害關(guān)系，故該類證言證明力較低，難以作為認(rèn)定偽卡交易的證據(jù)。

正確的做法是，持卡人應(yīng)在第一時(shí)間到附近的銀行柜臺(tái)、ATM機(jī)或POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易。只要在終端機(jī)器上使用了銀行卡，不論是取款、消費(fèi)、查詢，還是賬單打印等操作，均會(huì)留下記錄，這些都可以作為證明偽卡交易的有力證據(jù)。

法官同時(shí)提醒，時(shí)間是至關(guān)重要的因素，一旦錯(cuò)過時(shí)機(jī)，將很難通過其他途徑補(bǔ)證。

此外，法官還提醒持卡人，要辦理短信提醒業(yè)務(wù)，以便第一時(shí)間掌握卡內(nèi)資金余額的變動(dòng)情況。在收到異常的短信提醒后，應(yīng)立即撥打銀行客服掛失，將自身損失降至最低。

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