相信很多點過外賣的朋友，應該都知道商家這種好評返現的小卡片，但你可能不知道，這種引導顧客撰寫虛假評價的行為，屬于侵犯消費者知情權，甚至涉嫌不正當競爭，是違法的！

近日，江蘇揚州三家餐飲店，都因為在外賣內放置好評返現卡，誤導消費者對商品進行評價，違反了《反不正當競爭法》相關規定，嚴重侵害其他消費者的知情權、損害其他消費者的利益，最終，被市場監管部門罰款人民幣1.2萬元。

揚州市市場監督管理局指出，好評返現實質上是電子商務經營者通過貨幣返現對消費者進行交易賄賂，誘導消費者對產品和賣方的交易行為做出非客觀評價行為。這一行為嚴重侵害其他消費者的知情權、損害其他消費者的利益，不僅破壞了平臺經濟的公平交易規則，更破壞了平臺經濟的誠信規則和誠信文化。

該事件一出，在餐飲行業掀起了激烈的討論，畢竟在外賣行業，好評返現卡早已成為普遍現象。有人覺得這只是一種引導顧客評價的行為，不能算違法。有人則認為這是在賄賂顧客，有損競爭的公平性。 好評返現到底是商家作假還是行業內卷？

餐飲人的無奈：

我們也不愿意搞好評返現，實在是評分被拉低太容易，一個差評抵八九個好評。而且現在大家都看評分來點餐，堅持不搞好評返現那一套，但最后銷量上不去，只能靠回頭客。

現在的顧客覺得好吃不會評，給差評倒是很積極

真正問題出在平臺評價體系上，很多人東西好懶得評價，東西不好則差評，如果沒評價的單子過段時間系統默認好評就解決問題了。

內卷就是內耗：

商家也不想放，奈何別人都放，你不放買家就喜歡給你差評。

好評返現，商家是要賠錢的！賠錢也要做是沒有辦法了，不給好評返現沒有單，給好評返現虧本，橫豎是個死！

好評雖說是流量密碼，但餐飲店只有做好菜品質量、優化用餐體驗，顧客才會給出真正的好評，而不是靠放置好評返現卡來引導顧客給出好評。 如果不放好評返現卡，你認為該如何引導顧客給出好評呢？歡迎在留言區分享你的看法。