國際合同糾紛解決的幾種方式

幾乎每一個商業合作的過程中都會或多或少存在糾紛，典型如原材料上漲供應商希望漲價而客戶不同意，供應商無法按時交貨希望延期而客戶希望降價甚至拒收貨物，產品存在質量客戶提出索賠等等。

　　這些糾紛在絕大部分情況下都會以協商談判達成新的協議而解決，只有極其少數會真正到法院或仲裁去解決，因此，商業談判是糾紛解決最主要的手段(Negotiation)。

　　但是，如果雙方之間信任度已經較低，或者雙方尋找共同的商業利益存在困難，則可能會請一個第三方幫忙“調解”，在第三方的勸導或引導下達成了和解，達成新的默契，這種方式在法律上被稱作“調解”(Mediation)。

　　在最極端的情況下，雙方已完全失去信任或者已經沒有任何共同的商業利益基礎，就只能通過法官或仲裁員作為中立第三方根據法律做出誰對誰錯的判定(Litigation or Arbitration)。

　　和解談判的優勢

　　在這些方式中，和解談判往往對于雙方均是最好的。衡量一個糾紛解決的好壞，通常有兩個因素，一個是糾紛解決結果，二是糾紛解決過程中所錯失的機會成本(時間和金錢成本)。

　　就糾紛結果而言，由于談判結果是雙方都能夠接受或勉強可以接受的結果，所以對于任何一方都不至于太壞，而仲裁訴訟，則可能會以其中一方徹底失敗而告終。

　　之所以和解的結果往往更好，其背后的原因是因為雙方在能夠更開放地在商業合作的大背景下解決問題，而不是“就事論事”只談賠錢金額，最終能以新的合作方式替代原有的糾紛，在糾紛解決過程的同時能創造新的商業合作和價值。

　　就機會成本而言，訴訟仲裁一般需要耗費的時間通常都是一兩年以上，并且還要付出大量的律師費和內部人工投入。很多時候，等到訴訟仲裁案打完時，商業時機已過，即便勝訴，除了獲得一些金錢賠償，也再也無法挽回市場的機會，而重大訴訟仲裁有時牽扯管理層巨大的精力，使經營管理工作受到影響。

　　和解談判的時機

　　雖然如此，仍有一些案件最終走向訴訟仲裁而沒能通過談判達成和解，這些案子通常都是因為錯過了和解談判時機，體現為雙方已經喪失信任基礎或者已經喪失共同的利益基礎。和談機會一旦錯過，甚至會意味著雙方將再也沒有回頭路，雖然在整個仲裁訴訟中也可能達成和解，但可能性將大大降低。

　　和談時機的錯過除了跟信任和利益基礎有關，往往還摻雜著一些非理性因素，比如跟各自的文化背景、參與人員的性格和經歷有關，如果一方對于對方性格誤判，比如誤以為對方不敢打官司而其實對方并不怕打官司，則可能基于誤判導致案件沒能成功和解。

　　因此，作為商業合同一方，在合同糾紛處理過程中，必須時刻關注和解的可能性、客觀分析對方的反應，關鍵時刻果斷和解，盡可能地將糾紛解決在商業合作的階段。

　　但是，如果說商業和解是“和談”，訴訟仲裁則是“戰爭”，在和談過程中，必須做好“戰爭”的準備，“以戰求和”，否則最后往往淪為“無條件投降”。