您好，我是開炸雞店的，昨天有個顧客來店里訂了15份餐，要求10月31號這周日11點送到指定地點。然后錢給付了270元全款，當天拿走了300元的定額發票！ 然后今天早上發消息說因為疫情原因他們的活動取消了，這個餐就不需要了，要求退全款。我的意思是責任方是她們，要求扣除百分之二十的費用。我想咨詢一下律師老師這個情況應該怎么處理？謝謝。