12月2日于下午四點去了一家美發店進行漂發染發，總共漂了三次染了一次，在漂的過程中商家跟我說明了漂發的后果但是卻并沒詢問我需不需要漂發根，直接自己決定給我漂發根了，漂發方法也不得當，直接把漂粉抹在我的頭皮上，導致漂粉燒傷了我的頭皮，漂的過程特別灼燒疼痛，當天頭皮就發紅，晚上一直流膿第二天滿頭的痂，商家還一直說是正常的，說每個人都多多少少會有漂傷的地方什么的，但是漂發方法得當的話根本不會對頭皮造成傷害，我的訴求是退全款，商家一直拖延不予處理。