17年我在平安公司辦理了一份大病醫療保險，當時業務員跟我說保單期30年交滿后，可以退本金，保單還可繼續保到被保險人80歲！如果發生大病報銷，保單自動終止！后來這業務員離職后，直到今年新給我安排的業務員，她跟我聯系的時候才透露，我這份保單到期不能退本金，只能發生大病或者死后才能拿到錢！我就找到平安公司，誰知平安公司一直各種否認！我說我可以提供當時業務員作證，平安公司讓那業務員寫下來，然后說時候對他進行追償！這算不算威脅？這種情況下，他也不敢出來作證！請問這種情況，怎么處理
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