律師，你好，我想一下咨詢一下，就是我在閑魚認識了一個商家，她是專門批發蘋果配件的，我在她那里訂了一批貨，定金和尾款都發過去了，一共12000元，在發貨的前一天我發現她發給我的樣品質量非常差，就屬于仿品中最差那種，我要去她退款，她剛開始不退，后來又說只能退9000元，還有3000說的是工廠不給退，我一開始就沒有和工廠聯系，一直都是和她交流的，現在我要求她全部退款了，她說沒有可能，讓我自己看著辦。
目前我是報警還是怎么做，希望律師給我一個建議，非常感謝
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