我在淘寶網上網購了一臺顯示器，6月19日上午快遞員聯系我，說貨已送到家門口。當時我正在上班，于是由家中老人代為簽收。晚上回家拆快遞，外包裝完好無損，發現顯示器屏幕內屏碎裂，遂聯系商家說明問題，商家讓我去找快遞公司。快遞公司表示外包裝完好說明問題不是出在他們那里。又讓我聯系商家。于是兩家開始踢皮球。商家的理由是快遞說是我親自簽收的，而我卻說是非本人簽收，所以拒絕退換貨。現在多次溝通下來商家只答應維修，如果退款也不是全款。所以我想咨詢一下我如何通過法律途徑來解決問題
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