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你好!律師,在拼多多上買了兩件商品(兩件商品都是一樣的除顏色

2023-07-21 11:07發布

你好!律師,在拼多多上買了兩件商品(兩件商品都是一樣的除顏色外)收到貨后發現兩件商品不一樣,顧客第一時間詢問了商家,并跟商家說明了問題,商家說他們家商品全都是這樣的,這時拼多多官方客服發出退款貨物自行處理,顧客也同意了。然后商家就強求顧客全額付款,之后顧客不想商家就說該商品出錯,給你換新的(前提是之前顧客詢問過商家是否商品全都是這樣,商家回答是)問:這是顧客的責任,還是商家的責任,且顧客該怎么辦?
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2條回答
呂品
1樓-- · 2023-07-21 11:31
你好!可以投訴。商家的責任。
李鶴男
2樓-- · 2023-07-21 11:56
你好,按你所述,商家有責任的

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