去年我的車被別人撞了，交警判對方全責，去了一家和人保合作的汽修廠。換的零件都是副廠水貨的，我當時叫不同意在這個汽修廠維修，要求去4s店，人保回復同意我的要求，但是遲遲不派人和4s店人溝通對接，一直都拖著不處理，在我不知情的情況下。把案子結了，也沒有我的簽字，后來打電話投訴。派了一個人和4s店的負責人加微信溝通，但是一個字都不回復，我繼續投訴，又換了一個人和4s店溝通，但是還是要求我去原來的汽修廠維修，我說我不會再去原來的汽修廠維修。只能去4s店維修，人保對接的人不回話了，最后又讓原來的汽修廠的人給我打電話，要我去他們那里維修，我想起訴他們，怎么操作，謝謝
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