事情緣由:2020年7月平安人壽保險公司客服人員致電,說公司搞活動,老用戶可使用繳交的保費再次辦理保險,且過程不收費,是公司活動。出于對平安的信任,通過電話,線上辦理了所謂的活動。在2022年7月平安人壽保險公司發送短信告知名下有貸款,且需要償還本金及利息。再與平安客服溝通后,只是取消之后辦理的保單,但貸款未處理。
目前情況:平安人壽保險公司不調節、不協商。本人多次致電12378無果。故想通過法律途徑解決。
證據:有和平安客服人員的通過錄音,錄音中客服明確表示不需要我出一分錢。
訴求:取消貸款利息,本人愿意償還本金
疑問:訴求的成功概率以及費用
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