今天中午，我老婆帶著我女兒（三歲）和我小姨子（有智力殘疾）使用小拉出行打車(chē)。司機(jī)沒(méi)有開(kāi)到目的地就態(tài)度惡劣的要求乘客下車(chē)。我老婆一行三人沒(méi)有下車(chē)，司機(jī)就把車(chē)開(kāi)往目的地相反方向，停車(chē)以后，在車(chē)?yán)锍闊煟依掀乓恍腥诉€是沒(méi)有下車(chē)，司機(jī)又繼續(xù)往目的地相反的方向開(kāi)。事后，我老婆找小拉客服要事發(fā)時(shí)的監(jiān)控錄像和錄音。小拉客服以涉及雙方隱私為由，拒絕提供。我的問(wèn)題是，司機(jī)違反了哪些法律法規(guī)？如何讓小拉客服提供錄音錄像？