我在2月28日以5680元的價格購買了山香教育的教師編D類網(wǎng)課，由于我個人原因，想結(jié)束該網(wǎng)課，于是我在3月4日的時候要求商家退費(fèi)，商家于3月6日與我聯(lián)系，但是并未給出實(shí)質(zhì)性的建議，后來的一個多月時間里，商家都未與我聯(lián)系商議退費(fèi)事宜，最近取得聯(lián)系，商家表示只能退700元，退費(fèi)包括直播部分和錄播部分的費(fèi)用，直播部分退費(fèi)是按照：播過的內(nèi)容不退費(fèi)，沒有播過的內(nèi)容可以退費(fèi)一部分進(jìn)行處理，但是直播每天都會進(jìn)行，我于3月4日的時候已經(jīng)提出退費(fèi)申請，只是由于工作人員置之不理，導(dǎo)致我需要承擔(dān)這一個月以來的直播費(fèi)用，請問這種情況應(yīng)該怎么解決呢？
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