疫情期間在酒店退款，如果合同內有關于退款的約定，優先考慮合同約定；如果沒有，則應根據實際情況分析，如果構成“不可抗力”或者“情勢變更”，可以予以主張，要求解除或者變更合同。除此之外，還需要考慮訂票平臺、酒店方的一些規定或改簽政策。【法律依據】《民法典》第五百九十條，當事人一方因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但是法律另有規定的除外。因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應當在合理期限內提供證明。當事人遲延履行后發生不可抗力的，不免除其違約責任。