在這種情況下，你首先應該對運營商提出書面投訴，要求提供合同中承諾的電視會員服務，或者要求承擔合同責任。如果你找不到書面投訴途徑，可以把投訴信通過電子郵件、傳真這些傳輸媒體發送給運營商，要求其本著遵守合同責任義務的原則給予答復和處理。此外，如果運營商對你的投訴作出不當應對或不履行責任，或者你們之間存在爭議和糾紛，你可以咨詢當地的法律援助保護中心，或者向你當地的基層法院起訴。