在網上給孩子買的電鋼琴，買了3個月左右，也沒怎么用，放在那鋼琴板子彎了我們才發現。跟客服溝通后同意退貨，但需要我們承擔運費，到要求包裝箱必須是原包裝箱，否則拒收。可過去這么久了，外包裝箱我們早扔了。我們也查了下這個電鋼琴的詳情頁，沒有幾年內質保的說明。這個電鋼琴買的時候3000多，退回去的運費就要500多，我們現在想咨詢律師:1.這是產品質量問題，是不是不應該由我們來擔退回的運費？2.針對我們這個事情，有沒有具體的相關法條能保護我們的權益和支持我們退回不用擔運費的？
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