2022年12月從天貓平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品，截止到2023年2月18號(hào)商家以無(wú)貨為理由一拒絕發(fā)貨，期間我有主動(dòng)找商家協(xié)商可以換款或者沒(méi)貨可以退款，但是要多退部分差價(jià)（因?yàn)橄聠钨?gòu)買(mǎi)使用了大額優(yōu)惠券，優(yōu)惠券得到途徑也是相當(dāng)于購(gòu)買(mǎi)得到的）商家一直拒絕，這么長(zhǎng)時(shí)間一直沒(méi)有主動(dòng)告知過(guò)不能發(fā)貨問(wèn)題，申請(qǐng)退款后優(yōu)惠部分過(guò)期，無(wú)法再次使用，損失很大。請(qǐng)問(wèn)找商家索賠丟失部分的損失可以嗎？已經(jīng)投訴到當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)部門(mén)了，但是商家態(tài)度依舊強(qiáng)硬，不給任何處理回復(fù)。