我于今年8月20日報名環球網校2021年一級造價工程師考試的云私塾課程，價格9600元，并簽署了環球網校的提供的格式條款合同，在聽課兩天精講班課程之后發現授課質量不佳，并且網上已經大量泄露出環球網校的課程視頻，因此8月23日聯系環球網校協議退費，環球網校稱我已經聽課，不能退費，只可以降班，因此我申請降成我所聽過課程的班-精講班（價格300多），但環球網校也不同意，只能同意我降成價格為6000多的班，環球網校稱我所簽署的合同沒有約定退費事宜，且約定了不能因為老師原因進行退費（格式條款為環球網校提供，消費者無法修改，且只有簽署之后才能聽課），人工客服協商無果。網校原本是為便利消費者，但是卻成為資本精致利己，賺取高額利潤，消費者維權無門，只好請求法律援助。