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產品三包期內出現質量問題且商家并不能保證二次修理后

2023-06-06 19:59發布

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1條回答
田明健
1樓-- · 2023-06-06 20:58
消費者運用本規定進行索賠時,應注意以下幾點:(1)這里所說的“三包有效期”是指整機的三包有效期。比如電視機,是指買后一年內,扣除修理占用時間和無零配件待修時間。超過了一年,對電視機整機就不能再要求退貨或者換貨了。(2)消費者要求退貨、換貨時,應當出示修理者提供的修理記錄和證明,沒有該證明的,消費者的權利可能得不到保護。(3)消費者運用本條法律規定要求賠償時,有兩項選擇:換貨或者退貨。換貨時,消費者有權要求調換同型號同規格的產品,并不額外支付費用。如銷售者無同型號同規格產品,而消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,并免收折舊費。如果有同型號同規格產品,消費者木愿調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,但此時,銷售者可以對已使用過的商品按規定收取折舊費。另外,消費者運用本條規定時,一定要正確掌握其前提條件是“修理兩次,仍不能正常使用”。這里所說的修理兩次的內容,是指對產品的安全性能故障和使用性能故障修理過兩次。對產品的小的毛病修理不計在內。比如電冰箱不制冷故障的修理應計為修理一次,但對保鮮室的小照明燈泡接觸不良修理,就不能計為修理過一次。 原問題:《求問三包規定整機三包有效期內產品修理兩次仍不能使用怎么辦》

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