我在交通銀行小程序的（申請定制我的卡面），申請定制了儲蓄卡的封面+卡號。填了姓名，身份證號和手機號及收貨地址。并付款了100元。審核通過的話我就可以去銀行網點激活使用。但是交通銀行審核失敗并直接退款給我了。主要是審核失敗原因我不能接受：客戶拼音有誤，請修改后再試。申請的卡號也隨之作廢了，導致我無法靠自己再選到相同的卡號。名字都給銀行了，是交行系統差連拼音都不會。這種影響辦卡的因素在申請?zhí)钯Y料時也沒讓我填拼音。之前我在交行辦理了信用卡，信用卡背面也是印有我的拼音而且沒有錯誤。審核失敗的原因是交行那邊的問題，我提交的資料都沒問題。我也付款了。好幾個人和我一樣的情況。有法律依據投訴舉報銀行嗎？