您好，我是一名銀行理財經(jīng)理，最近一直有個客戶投訴非常困擾?？蛻麸L(fēng)險承受能力C3，理財產(chǎn)品為R2，相匹配的產(chǎn)品。可是到期收益1.8%，客戶無法接受，要求補償收益到3%。在客戶購買產(chǎn)品時已經(jīng)充分揭示中低風(fēng)險，屬于非保本浮動收益型。目前客戶要求補償。我的工作瑕疵就是當時沒有錄音錄像。但事實就是充分揭示風(fēng)險了，且后來客戶來找我，手機也做了相關(guān)錄音。請問，這種情況，如何處理？客戶的訴求如何解決？我如何進行維護我自己的權(quán)益？
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