是這樣的，我們家去年寬帶到期了，長(zhǎng)城寬帶上門說(shuō)需要續(xù)費(fèi)了，我爸爸就續(xù)費(fèi)了，當(dāng)時(shí)說(shuō)是2年480塊錢，收據(jù)上也是說(shuō)是兩年的寬帶，事后我姐姐怕上門收費(fèi)的是騙子，還加了長(zhǎng)城寬帶人的微信，驗(yàn)證了，確實(shí)是續(xù)費(fèi)了兩年。
前兩天，家里停網(wǎng)了，打電話一問(wèn)，說(shuō)是到期了，說(shuō)去年續(xù)費(fèi)的是一年寬帶，一年有線電視。
我在網(wǎng)上從長(zhǎng)城寬帶官方網(wǎng)頁(yè)咨詢客服，什么時(shí)候到期，客服回答我說(shuō)是2024年才到期。
我想問(wèn)一下，這樣子可以要求退費(fèi)么，或者讓長(zhǎng)城寬帶把第二年的寬帶續(xù)上。
現(xiàn)有當(dāng)時(shí)的續(xù)費(fèi)兩年收據(jù)，以及加微信咨詢截圖，還有昨天咨詢的長(zhǎng)城寬帶官方客服的聊天記錄
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