你好，我是快手一買家，在快手平臺的海寶世家的七彩新絲語購買了近兩千的商品，因?yàn)樯唐焚|(zhì)量根本不是直播快購賣的品質(zhì)，我要求退貨退款。可是商家兩次為我提供有疫情的地址，導(dǎo)致退貨時(shí)間超過平臺退貨時(shí)間，在三個(gè)月的溝通過程中客服一直說了可以退款，不影響退款，第三次給了山東泰安的地址，終于收到貨了可是過去一個(gè)月不處理退款。經(jīng)查在快手平臺注冊的工商資質(zhì)經(jīng)過注冊地海口工商核實(shí)商家注冊資質(zhì)虛假，那這是不是惡意蓄意欺詐顧客。平臺處理了商家可是退款還沒有處理，多次溝通客服根本不理，這是一個(gè)很難的問題嗎？老百姓要回自己的退款這么難嗎看看有沒有希望，謝謝
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付費(fèi)偷看金額在0.1-10元之間
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