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您好我這邊是抖音小店賣給客戶東西客戶要求退款我已經

2023-06-06 20:06發布

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1條回答
林心平
1樓-- · 2023-06-06 20:59
先找出問題原因并幫客戶解決,是質量問題還是因為種種原因壓根就沒有供貨給客戶?看客戶對于退款要求有多強烈,或者有其他的回旋余地;除質量方面外,可以用降價或賠償等方式表示誠意,盡量說服客人在下一定單扣除。若是后者,客戶實在說服不了,那就應該退款,不要拖太長時間,讓客戶舒服一點,今后還有一點其他合作機會的可能。之前有供應商出現過類似問題,因為質量問題一直沒有提供符合要求的產品給我們,到最后完全屬于無賴的性質了,因為中間太多不愉快,雖然在拖了很長時間最后威逼加利誘拿回了錢,可是公司和自己周圍所有的外貿同行再也不想再跟他們合作,在圈子里名聲很差,但是在之前我們就已把錢退回給客戶,半年后客戶又重新跟我們合作了。 原問題:《客戶要求退費怎么辦?》

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