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我分期買的手機,京東白條沒給我分期,卻按分期收的費

2023-06-06 17:50發布

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1條回答
沐晴沐澤
1樓-- · 2023-06-06 17:43
若您是京東白條分期付款:白條業務分期手續費由京東收取。商城財務退款時,如果您的白條沒有還款,會為您相應退回手續費,如果您的白條已經還款,已經支付的手續費將不再為您退回。京東方面表示我是對白條賬單分期,手續費不退還,還需要支付手續費。但是在對賬單分期的時候并沒有提示白條賬單分期的手續費在發生退款時不退還,并且在“我的白條”頁面京東還有廣告誘導用戶對賬單進行分期。電話客服說手續費是作為我進行賬單分期操作收取的服務費,可是賬單都已經退款了,我享受的分期服務也取消了,但是手續費為何還要我交,客服還說我是白條用戶,白條用戶協議里面有寫這樣的規定不退還的,但是我在激活白條的時候并沒有看到任何協議,我在賬單分期的時候只看到了誘導廣告,白條用戶協議在京東商城app里也找不到。最后客服只給了一句話,不退手續費這是京東的規定。 原問題:《京東白條分期買個手機不想要了,退了分期手續費退的嗎》

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