我朋友是做個人貸款中介的，就是發朋友圈貸款廣告有需要聯系，沒有正規公司，前段時間一個19周歲人找他貸款，說好的5萬塊15個點，7500，他讓他在某個銀行貸款二維碼掃碼填寫資料，貸款資料通過了（資料都是客戶本人填寫的，我朋友沒有參與），然后他帶客戶去銀行找銀行貸款人員簽字放款，放款后客戶給了7500服務費，最近這個客戶家人知道了，帶客戶一起去銀行鬧，銀行工作人員沒有收費用，我朋友收了，這個事我朋友有沒有違法？可以不退還服務費用嗎？
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