你好，網絡貸款情況十分復雜，一不小心就會掉入陷井，遇到自己拿不準的事情一定要第一時間咨詢律師，聽取專業建議。在網絡貸款過程中，凡是遇到要求支付包裝費、工本費、保險費、保證金、流水資金、解凍金等費用的情況，一定要謹慎處理，及時把相關貸款材料發給專業律師審查后再做決定。如情況緊急，可以來電咨詢。

你好，不要去解凍的

你好，所謂的客服要提交法務部處理、起訴你、影響你征信、你要承擔法律責任等。如果遇到以上情況要小心，拒絕對方支付款項的要求，如需詳細咨詢，可直接來電詳細咨詢，也可加我詳細咨詢。

協商處理，如果協商不了，你可以起訴處理。如需要進一步咨詢，可與我聯系。

建議謹慎核實清楚，有一定風險的。

你好，你的情況是否如下：對方通過支付寶或者微信加你、給你發短信、給你打電話等方式讓你下載所謂的貸款平臺，很快就注冊通過，貸款金額就到“APP”錢包了，根本沒到自己銀行卡，但是提現的時候就說你銀行卡錯誤，叫你聯系所謂的客服。再然后出現兩種情況：1，對方直接失聯，無法聯系。2，對方未失聯，所謂的工作人員就叫你先承認自己填錯了銀行卡，再讓你拍身份證正反面、手持身份證照片以及銀行卡照片發給他們，隨后叫你支付認證金、解凍金、置卡金等費用，你不支付對方就說：你涉嫌騙貸，你違約了，你不處理也需要還款等。同時有可能給你發張標題含有銀監會或者銀行保險監督管理委員會字樣的文件圖片。如果遇到以上情況，你遇見詐騙了。拒絕對方支付款項的要求。如果至始至終都沒有拿到貸款，不用還款。及時聯系本律師，教你正確的處理辦法！可來電咨詢，也可加我。