我是河北的一名美術特長生，高三的時候去到北京時代弘文傳媒有限公司進行八個月的封閉集訓，費用在兩萬七千元，其中五百元為押金，趙清劍校長也就是畫室的管理人承諾畢業后未對畫室設施造成損壞的進行全額五百元退款。恰巧高考的時候遇到疫情，趙清劍校長以畫室高額場地費為由暫借學生的學費經營下去，但是一年后畫室不了了之，當我們再提起五百元押金不是不理就是提出不合理要求，轉賬時用的微信，一年多很少有家長愛留記錄，但是轉賬信息可以查到，再是借有的已經給了，搞不清楚需要去北京當面結清，來回路費超過了五百很多家長就不知所措了。趙清劍校長規定2021年十二月三十一日前不去就視為放棄，我覺得很不合理，請問怎么樣才能解決呢？