您好，情況是這樣的，一年前我家買了個(gè)商品房，物業(yè)說送一次免費(fèi)供暖，但沒有明確文件，第一年因家人不是主要在買的這個(gè)房子居住，所以不清楚有沒有供暖，同年在裝修入住后，被物業(yè)告知需繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)家人問物業(yè)供暖的事情，物業(yè)說在第一年提供了供暖，但當(dāng)時(shí)家里還在裝修階段，沒人入住進(jìn)去，因這個(gè)理由物業(yè)費(fèi)一直拖欠沒有給，就想讓物業(yè)給個(gè)說法或者解釋，想咨詢一下，法律上這樣或類似的情況應(yīng)該怎樣處理
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付費(fèi)偷看金額在0.1-10元之間
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