咨詢關于一個道路交通財產損失事故的保險理賠問題？
事故內容是當事人不文明駕駛撞壞公共交通設施，道路交通認定書判定當事人全責，我方給事故責任人保險公司提供了設施恢復所需費用清單、事故照片、設備損壞照片，恢復設施更換前后給保險公司核保人員，核保人員以公司不通過為由商量價格，最后口頭達成一致，過了不久，核保人員說還是不通過，當事人給保險公司打電話問為什么不通過，保險公司也沒有說理由，就是說不通過，讓當事人去找我司再商量價格，我這種情況是不是可以申請人民調解委員會調解或者向人民法院提起民事訴訟，還是找第三方定價公司去定價去起訴
當事人車輛有交強險和商業(yè)險
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