想咨詢下，在全友定了全屋定制，要求我們在下單前把全款都付掉，現在卻面臨商家推脫責任不給完善還有拖延完成的問題,該如何維權消費者權益！總部在四川，營業點在上海嘉定的歐亞美建材商場。 首先合同上寫櫥柜吊柜2.7米，合同里有寫明櫥房做滿，后來發現櫥柜的吊柜尺寸有誤需要重下單導致有兩三個吊柜也沒安上！而且設計師還下錯了廚房臺面的型號，現廚房的水槽上方那一排也沒給安排什么吊柜，需要增加完善，現給安排的吊柜數量只有1.6米，也沒有達到合同上寫的吊柜2.7米，且合同里我們自己有加進去寫明廚房做滿，再為任何增項！也有全友全屋定制嘉定店加蓋了公章！現吊柜米數不夠，我們提出增加，竟要我們加錢，廚房的踢腳線材料也遲遲不到貨，還有答應的贈品一直也沒給！廚房的石英石臺面下錯型號，還有廚房的包管尺寸也有誤！都需要解決，卻遲遲不給與正面答復，而且本身是去年10月31號左右下的訂金，12月底才完成大半安裝，但是尺寸不對的板子需要重新下單一直未到貨，需要完善的地方等安裝更是一直遙遙無期，到哪里維權投訴直接有效！可不可以要求他們承擔消費者損失退錢呢？！