我12月18日買了一雙鞋在快手上，收到貨是12月22日，然后這雙鞋剛拿到貨的時候我也沒有穿，就在家里放著。過了幾天我才穿的，直到1月5日的時候，這雙鞋子出現了斷面的情況。然后我就去向客服反映這個情況，客服當時的態度是愛答不理的狀態。我就1月7日退給他們。他就遲遲不處理。我就找到快手客服去說這件事情，然后他們說按照三包法來退換。三包法這個客服也給我說過，但是他說的時候是三包法的期限，過了之后在期限內他沒有給我說這件事情。他用特別骯臟的語言來侮辱我。我給了差評，他說一邊想要換好的一邊差評，這就是你做事的風格真是高人。說什么人做什么事，這是準則不用說什么別人都能看出來。他還說人在做天在看。