母親7月買了四件黃金，三個是按件賣的，也就是一口價黃金，12月26日又買了一對耳環(huán)一口價黃金，發(fā)現(xiàn)問題了，按足金買的，結(jié)果是彩金，而且單克價高達一千多一克，這才看原來購買的小票，項鏈?zhǔn)?8K金的，母親一直認(rèn)為是足金，而且信譽卡有導(dǎo)購引導(dǎo)自行寫的一行字，當(dāng)時母親也沒在意，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題很大，和導(dǎo)購溝通不退可以和領(lǐng)導(dǎo)申請換，但是感覺被騙了，想維權(quán)退貨，怎么辦？