王竹律師您好，我是北京到三亞過冬天的徐阿姨，因疫情兩年多未來了，這次來帶來許多生活用品，共三紙箱一個編織袋四件貨，年令大了拿不動就委托德邦物流運過來，十二號從北京發貨于十六日（昨天）物流公司分別于中午12點前和下午四點前分兩次將貨送來，下午送來的紙箱一打開發現東西不是我自己裝箱的樣子了，原來為了干凈我在箱內以一塊大布把所有衣服被子床單藥品等物包裹很好，現在包裹單在上面草草堆放僅包了一床被子和枕巾全都很臟，像在地上拖過的，其余衣物藥品等直接放在箱里擺放很亂，一個德國米技電水壺的底托和電源線也不見了，其它衣物少未少還得回憶整理一下才知，但至少可以斷定這個箱子運輸過程中是散開了他們又重新裝回的，發貨時梱綁封箱的膠帶原本是用自己家的透眀膠帶，并未用德邦公司的，現在在箱底部是用德邦公司膠帶粘的。另外中午送了三件只差一件正是散了包的這件又于下午4點才送來。4件行李加保險總計是446元已全部付清。第一次碰到這種情況我心情很焦慮上火，昨天與他們加微信說明情況發照片，現在德邦公司還未做出處理結果，這次恰巧我還上了保險，請問王律師對方是否應該對這次事故做出合理的解釋并賠償？