你好，淘寶雙十二搞活動，連續(xù)簽到12天，可以0.01元+金幣兌換想要的商品，但是現(xiàn)在我們收到的實物和賣家頁面宣傳的完全不同，找商家客服溝通，商家以倉庫發(fā)錯貨為由，讓我們直接退貨，明明頁面上有7天無理由退換貨，但是商家拒絕給換貨，說是淘寶沒有換貨流程，找淘寶投訴也沒結(jié)果。現(xiàn)在我們想要求賣家給我們換貨，給我們換他們店鋪宣傳的商品。