本人于6月18日在steam平臺購買了網易旗下【永劫無間】這款游戲，于10月26日時賬號被不法分子盜取異地登錄進行違規操作，當日網易并沒有異常登錄的提示給予我，27日我登錄賬號發現在被網易官方永久封禁。我更改密碼并找到了26日異常登錄的信息，與官方客服在27日進行了多次線上及電話溝通，無果。于次日再次溝通在官方客服明確知道本人賬號確實被盜異地登錄的情況下依然不給予解封，甚至建議我再次重新購買，在被我拒絕后對我的申訴不予理睬，在近十幾日的申訴無果下無奈拿起法律的武器來維護自己的權益
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