本人在2019年9月在51talk平臺上（北京大生知行科技有限公司）購買了19999元的青少年英語課，共計(jì)610節(jié)課。現(xiàn)在因雙減政策，平臺已經(jīng)提供不了周末的外教課程，因此要求退款。平臺剛開始拒絕，拖延退款時(shí)間，現(xiàn)在他們的意思就是如果要退款，就要扣25%違約金。我想問一下，雙減政策下退費(fèi)要扣違約金合理嗎？如果不合理，我該怎么維權(quán)？電話打了整整一張A4紙了，也沒個(gè)權(quán)威部門來管。我該怎么辦？目前剩下259節(jié)課，金額8491元。請支招
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付費(fèi)偷看金額在0.1-10元之間
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