您好，我想咨詢一下，我七月中旬在抖音平臺上看了一個減肥廣告，然后加了微信，買了減肥產品，然后這個顧問就給安排了老師，我們都是電話交流的，她說分三個療程，所以分了三次貨到付款，一共是10598 ，現在還是聯系著，并且產品也用著，但是我感覺用了后沒效果，我想問一下，這錢怎樣讓她們退回來呀?，我是在抖音平臺上，看到廣告鏈接加的微信，我能不能通過抖音平臺把錢要回來？
當時我問加微信的那個，如果沒用退不退款，她說可以，聊天記錄都保存著，沒刪，但是，發過來的產品怎么用，產品交易都不是在微信上聊的，都是打電話聊的，但是貨到付款的那個截圖還有，而且平時通話的時候我也是錄音的
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